Ведущий менеджер поддержки пользователей (Help desk)

• осуществление технической поддержки ИТ пользователей Филиала Банка:
• осуществление учета, анализа и потребности компьютерного парка, программного обеспечения и печатной техники Банка.
• осуществлние своевременного исполнения поступающих запросов и решение инцидентов, в рамках компетенций деятельности Управления;
• консультирование работников Филиала по вопросам работы с компьютерной и орг. техникой;
• установка и настройка программного обеспечения и информационных систем на рабочих станциях пользователей Филиала Банка;
• администрирование рабочих станций пользователей Филиала Банка;
• осуществление ремонта компьютерной и печатной техники, в рамках своих компетенций;
• обслуживание операционных систем на рабочих станциях пользователей Банка совместно с инженерами сервисных компаний по гарантийному случаю и по заявкам в техническую поддержку;
• сопровождение пассивных сетей на рабочих местах пользователей, устранение повреждений;
• взаимодействие с сервисными компаниями по обслуживанию и ремонту компьютерного и печатного оборудования Филиала Банка;
• взаимодействие с провайдерами телекоммуникационных услуг;
• взаимодействовать с сервисными компаниями по обслуживанию банкоматов Филиала Банка;
• выполнение указаний в части вопросов, касающихся информационной безопасности, инициированных сотрудниками Блока безопасности;
• ведение ИТ учета основных средств и нематериальных активов, находящихся в Филиале Банка;

• высшее техническое образование / средне-специальное, предпочтительно в области информационных технологий;
• не менее 1 (один) года в ИТ сфере;
• навыки работы с компьютерной техникой и используемым программным обеспечением.

Условия:

• корпоративные предложения по фитнесу;
• корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
• бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;
• приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
• возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.