Инженер технической поддержки IT

Обязанности

• Регистрация обращений в системе заявок;
• Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
• Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
• Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;
• Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
• Работа с внутренней базой знаний;
• Установка и подключение оборудования;
• Ведение переписки с пользователями.

Требования:

• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
• Грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется;
• Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы компьютера, устранение неисправностей, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
• Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
• Навыки замены расходных материалов в устройствах печати;

Условия:

• Оплата мобильной связи
  • Рабочий день 8:00 - 17:00, обед 12:00 - 13:00;
• Офис в г.Усть-Каменогорск, выезды в с.Винное, с.Секисовка, с.Верх-Уба каждые две недели.