Администратор отеля

Новый горный отель "Apple Resort" https://apple-resort.kz/, ищет жизнерадостных, дружелюбных, отзывчивых администраторов, готовых проявлять свои лучшие качества и расти вместе с командой уникального, экологичного заведения.

Наш отель расположен в Медеуском районе города Алматы, в 20 минутах езды от ТРЦ Достык Плаза. На территории есть большой ресторан с банкетным залом, ресто баром, открытой террасой. Готовы к приему гостей первые 12 оригинальных гостевых домов в разных дизайнерских стилях. В скором будущем появится очень комфортный спа центр с залами для фитнеса, йоги и летним кафе. Количество гостевых домов увеличится до 70. Комплекс строится инновационной строительной компанией Bionic Forms с помощью новых, экологичных технологий.

Общая территория курорта 7 гектар.

В настоящее время отель и ресторан работают в режиме технического открытия. Создается команда, отлаживаются процессы. Принимается ограниченное количество гостей. Идет рекламная кампания.

Обязанности:

• Встреча и расселение гостей;
• Помощь гостям в их запросах: заказе еды, прогулках и прочих вопросах;
• Консультации гостей по телефону, WhatsUp, Instagram, сайтах Booking, AirB&B. Этому обучает Управляющий комплексом.
• Прием оплат.
• Ведение учета бронирований в специальной программе. Она не сложная, обучение проводит наставник.
• Прием номеров и прочие действия, влекущие благодарность и хорошие эмоции гостей.

Требования:

• Наличие видимых успехов на предыдущей работе, учебе, спорте или другой деятельности, которые кандидат может продемонстрировать;
• грамотная речь, свободное владение казахским и русским языками, знание английского языка будет большим преимуществом;
• уверенный пользователь ПК, мессенджерами, соц сетями;
• умение ориентироваться в нестандартных ситуациях, не принимать спорные ситуации на свой личный счет;
• нацеленностью на решения, в которых все в плюсе и все довольны;
• Опыт работы в сервисе и обслуживании гостей (гостиницы, рестораны, спа центры, фитнес клубы и прочие подобные заведения);
• умение грамотно общаться по телефону и вести переписку;

Условия:
— трудоустройство в соответствии с ТК РК;

• график работы: 2/2 либо 5/2. Пересменка утром с 09.00 до 10.00;
• есть отдельная комната отдыха;
• Развозка от Восточной объездной дороги до отеля;
• Питание включено;
• оплата: 12000тг в смену (сутки) на руки + % от продаж номеров по телефону или переписке.

Перспектива: Администратор рецепции - Старший администратор смены - Заместитель управляющего отелем - Управляющий отелем - Член совета директоров сети экологических отелей-курортов (и такое возможно).